Heute wachsen die Themen Prozessmanagement und Qualitätsmanagement immer weiter zusammen. Beispielsweise kann die QM-Dokumentation über die Beschreibung und Dokumentation abgedeckt werden. Die QM-Methoden Kennzahlenmanagement, Audit und Steuerung von kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen sind auch Bestandteil vom Prozessmanagement. Weiterhin wird die ISO 9001 durch ein aktives Prozessmanagement und entsprechender QM-Dokumentation unterstützt.

Die Themen Prozessmanagement und Qualitätsmanagement ermöglichen stabile, optimale und transparente Prozesse. Da die Qualität und Wirtschaftlichkeit Ihrer Produkte und Dienstleistungen direkt von Prozessen abhängig sind, bietet das Prozessmanagement eine große Chance.

In diesem Blog informieren wir über die Themen:

• Prozessorganisation
• Prozessmodellierung und Prozessvisualisierung
• Prozesse mittels Workflow-Management automatisieren
• Prozesse zum Beispiel für die ISO 9001 dokumentieren und veröffentlichen
• Prozessmanagement und Dokumentenmanagement für die QM-Dokumentation
• Prozesse mittels Kennzahlen steuern
• Auditmanagement
• Maßnahmenmanagement
• Prozessmanagement und BPM-Software und QM-Software

Bei der Einführung eines Prozessmanagement-Systems stellen sich den Projektteilnehmern organisatorische und technische Fragen. Bei den organisatorischen Fragen ist zu klären, welche Prozessrollen wie Prozesseigner, Prozessanwender etc. vorkommen. Das Design und die Modellierungsnotation ist für das Prozessmanagement zu klären. Es ist zu definieren, wie die Prozesse über einen Dokumentenlenkungs-Prozess freigegeben werden. Ob die Prozess per Interviewtechniken oder in Projektbesprechnungen erfasst werden. Wie die Projektteams strukturiert werden.

Weiterhin stellt sich immer die Frage, wie man das Prozesswissen optimal an die Mitarbeiter weitergibt und wie erreicht man eine optimale Akzeptanz für das Prozessmanagement.
Bei den technischen Fragen ist oft die Auswahl einer BPM-Software durchzuführen, die optimal die Prozessmanagement-Ziele unterstützt.

Als BPM und QM-Software unterstützt CWA Flow optimal die relevanten Themen wie die Prozessmodellierung, Freigabe von Prozessen, Veröffentlichen von Prozessen, Audit und Steuerung von Maßnahmen.